Política de reembolso

 

 

Política de Devolución y Reembolso de La Lico - Venta de Licores y Bebidas

Fecha de entrada en vigor: Octubre de 2023

Devoluciones

En La Lico, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones los clientes pueden necesitar realizar devoluciones. A continuación, describimos nuestra política de devolución:

1. Productos Dañados o Defectuosos

1.1. Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 Hrs posteriores a la recepción del pedido.

1.2. Proporcione detalles sobre el daño o defecto, incluyendo fotografías si es posible.

1.3. Evaluaremos su solicitud y, si corresponde, procederemos a la devolución o reemplazo del producto sin costo adicional.

2. Cambio de Opinión o Producto Equivocado

2.1. Si recibe un producto incorrecto y desea realizar una devolución, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 Hrs posteriores a la recepción del pedido.

2.2. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original en perfectas condiciones para ser elegible para la devolución.

2.3. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que se haya cometido un error por parte de La Lico.

2.4. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, emitiremos un reembolso o un crédito por el valor del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.

Reembolsos

3. Procesamiento de Reembolsos

3.1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 8 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

3.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original.

4. Productos No Elegibles para Devolución o Reembolso

4.1. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos que hayan sido abiertos, a menos que se determinen defectuosos.

4.2. No se realizarán reembolsos para productos que hayan sido consumidos parcial o completamente.

5. Contacto

Para iniciar el proceso de devolución o si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, contáctenos a través de los siguientes medios:

• Sitio web: www.lalico.com.co
• Teléfono: 316 359 2831
• Correo electrónico: digital.disportal@gmail.com

Cambios en la Política

La Lico se reserva el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de actualización.